Resolución de conflictos en una comunidad educativa: una contribución desde un plan de fortalecimiento de las habilidades socioemocionales

Abstract

La influencia de las habilidades socioemocionales en el desarrollo de aprendizajes tanto del estudiantado como del profesorado ha favorecido las capacidades asociadas a la inteligencia emocional, contribuyendo así a una resolución más efectiva de los conflictos en las organizaciones educativas (Bermejo y Fernández, 2019; Buitrago y Herrera, 2013; Gutiérrez, 2019). La presente Actividad Formativa Equivalente (AFE) tiene como propósito desarrollar un plan de acción para fortalecer las habilidades socioemocionales en los docentes, favoreciendo la resolución de conflictos en una comunidad educativa. En total participaron dos educadoras de párvulos, ocho técnicos de párvulos, dos auxiliares de servicio y la directora. Se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas individuales y un grupo focal. Se indagó sobre sus principales experiencias en torno a la identificación y expresiones de sus emociones en situaciones de conflicto. Las entrevistas y el grupo focal fueron analizados mediante la metodología de Análisis de Contenido (AC) según las orientaciones de Krippendorff (1990). Los resultados indicaron que en la organización educativa, existen estrategias acordadas previamente para una regulación de las emociones en la resolución de conflictos, sin embargo, se debe trabajar en la comunicación y en la expresión de las propias emociones de manera asertiva con el fin de promover una resolución de conflictos saludable. En conclusión, la información recopilada contribuyó al diseño de un plan de acción para la organización, que permite establecer relaciones interpersonales saludables en el equipo de trabajo.