Responsabilidad del proveedor intermediario en el comercio electrónico: análisis del artículo 43 de la Ley 19.496 y el proyecto de ley SERNAC te protege

Abstract

El trabajo tiene por objetivo analizar la figura del proveedor intermediario y las obligaciones a las que está sujeto en virtud de la Ley 19.946 sobre protección de los derechos de los consumidores, en el marco del comercio electrónico actual. Junto con esto, se tratarán las distintas discusiones que atingen a la presencia de terceros en la relación de consumo, los modelos que operan en el derecho comparado y, los desafíos que se presencian al momento de discutirse en tribunales de justicia chilenos, teniendo en consideración las modificaciones que pretende el proyecto de ley “SERNAC Te Protege”. Al finalizar, se dispondrá de una serie de observaciones al modelo actual que regula la responsabilidad del proveedor intermediario, incluyendo los aspectos positivos que representaría una eventual modificación y la necesidad de modernización en la materia

This paper analyzes the role of the intermediary supplier and the obligations to which it is subject under Law 19.946 on consumer rights protection, within the framework of current e-commerce. Along with this, it will address the various discussions concerning the presence of third parties in consumer relations, the models that operate in comparative law, and the challenges that arise when discussing this issue in Chilean courts, considering the amendments proposed in the “SERNAC Te Protege” bill