Atención en salud a mujeres migrantes: un estudio sobre barreras y prácticas de humanización intercultural desde la mirada de los/as funcionarios/as del Hospital de la Universidad de Chile (HCUCH)

Abstract

El presente informe analiza las barreras y prácticas de humanización intercultural en la atención en salud a mujeres migrantes en el Hospital Clínico de la Universidad de Chile (HCUCH), en el marco de la Ley N.º 21.621. Esta normativa incorporó al hospital a la Red del Servicio de Salud Metropolitano Norte, asignándole una población beneficiaria superior al millón de personas, con un fuerte componente migrante proveniente de comunas como Independencia, uno de los territorios con mayor concentración de población extranjera del país. La investigación se desarrolló desde un enfoque cualitativo y de género, mediante 23 entrevistas semiestructuradas a funcionarios y funcionarias del hospital pertenecientes a distintas áreas clínicas, administrativas y de coordinación. A través de un análisis temático se identificaron patrones, tensiones y significados asociados a la atención de mujeres migrantes y a las prácticas de cuidado implementadas por el personal. Los resultados muestran la presencia de múltiples barreras que afectan el acceso y la permanencia en el sistema de salud: desinformación sobre derechos y funcionamiento del sistema, precariedad laboral, ausencia de redes de apoyo, limitaciones de infraestructura, barreras idiomáticas y dificultades administrativas que generan retrasos y frustración. A ello se suman representaciones ambivalentes por parte del personal, que oscilan entre la valoración del rol cuidador de las mujeres migrantes y la reproducción de estereotipos culturalizados o prejuicios asociados a riesgo sanitario. Si bien existen avances institucionales, como la creación de una unidad intercultural y el diseño de protocolos y estrategias comunicativas, estas iniciativas aún son incipientes. En conclusión, la atención en salud a mujeres migrantes en el HCUCH presenta avances relevantes, pero persisten desafíos estructurales y simbólicos que requieren políticas sólidas, recursos adecuados y estrategias interculturales que garanticen un acceso digno, equitativo y humanizado.