La fisonomía del sector servicios en Chile. Avances y proyecciones respecto del “Trabajo Decente”

Abstract

Durante los últimos 30 años, la configuración del mercado del trabajo cambió drásticamente en Chile, expandiéndose modalidades flexibles de empleo, asociadas al crecimiento y diversificación de ocupaciones asociadas al sector servicios. Lo anterior ha complejizado los intentos por estudiar unificadamente el fenómeno de la tercerización de la estructura productiva. Por lo anterior, el propósito de esta investigación es avanzar hacia definiciones más precisas para el sector de servicios, considerando características como la vulnerabilidad laboral y la flexibilización, para posteriormente evaluar el concepto de “Trabajo Decente” promovido por la OIT. La teoría sugiere una correspondencia importante entre neoliberalismo, trabajos de servicios y baja calidad de los mismos, contraviniendo la vieja idea de que la expansión de la asalarización significaba mayor estabilidad laboral, pues el escenario de alta desregulación y flexibilidad arroja al trabajador a una situación de incertidumbre y desprotección. El estudio permite identificar distintos tipos de trabajadores de servicios, utilizando los datos de CASEN 2013, a partir de la aplicación de un análisis de conglomerados a variables relevantes. Para complementar el análisis se indaga en los distintos niveles de flexibilización y precarización que adquiere el trabajo terciario en sus diversas variantes, buscando dar cuenta de la tendencia general hacia la que avanza el mercado del trabajo en Chile. Los resultados confirman una elevada heterogeneidad del sector terciario, explicada en modo importante por las variables: sexo, edad y nivel educativo. Las mujeres y personas de edad más avanzada, presentan condiciones laborales y de protección social más cercanas a rangos de vulnerabilidad. A su vez, se destaca el hecho de que las dimensiones de flexibilidad organizacional y contractual, fueron explicativas y diferenciadoras en el fenómeno de la tercerización. Respecto a los indicadores de “Trabajo Decente”, la misma heterogeneidad del sector impide hablar de situaciones polares al respecto. Es decir, se observó la preeminencia de situaciones mixtas (con la excepción de los pésimos resultados de acción colectiva y sindicalismo), lo que habla de las limitaciones metodológicas y teóricas del concepto. El concepto por sí mismo no aprehende la complejidad de la problemática, ni las nuevas formas de explotación disfrazadas de nuevos modelos de gestión, que encubre el discurso de la flexibilidad