Gestión municipal y calidad de sus servicios en discapacidad en las Comunas de Ñuñoa y El Bosque desde la perspectiva de actores internos y externos al municipio

Abstract

Los avances en la discapacidad se han reflejado en Chile, donde el liderazgo de las personas en situación de discapacidad (PeSD) fue clave para que el tema se haya instalado en los municipios de forma paulatina a fines de la década de los 90 y con mayor fuerza desde el 2000 en adelante, a través de diferentes modelos de gestión. Desde inicios de los Gobiernos de la Concertación se evidenció la necesidad de modernizar la gestión del Estado, reto que, por cierto, involucró a los municipios, dada su amplia diversidad de servicios y resultados en su gestión. Fue así como, desde fines de los 90, la Subsecretaría de Desarrollo Regional (SUBDERE) ha liderado diferentes iniciativas, contando, en la actualidad, con un set de guías para la evaluación de los servicios municipales. A pesar de los avances en la discapacidad y de la oportunidad de medir diferentes tipos de servicios municipales, no existe evidencia en el país sobre la calidad de la gestión de municipal de los servicios en discapacidad. Por ello, esta investigación indagó en la calidad de la gestión municipal en discapacidad en las comunas de Ñuñoa y El Bosque de acuerdo a la opinión de actores internos y externos al municipio. La investigación fue exploratoria, con metodología cualitativa, y fue desarrollada en dos comunas de la RM con diferentes modelos de gestión. La memoria dejó en evidencia que guiar la gestión conforme a un plan estratégico es vital para alcanzar mayores estándares de calidad. La oferta de prestaciones municipales en discapacidad ha ido en aumento, expresándose en diferentes frentes, pero queda pendiente la tarea de incluir efectivamente a las PeSD en el ámbito laboral. Otros retos son la capacitación de los funcionarios municipales, fortalecer el trabajo intersectorial y contrarrestar la influencia del modelo bio-médico en la discapacidad