El laboratorio de diseño : un análisis del rol del diseño en los laboratorios de innovación pública chilenos

Abstract

La presente es una tesis que explora el uso del diseño dentro de los laboratorios de innovación pública como parte de un nuevo modelo de gobernanza abierta y colaborativa. Esta investigación se compone en total de ocho capítulos. El primer capítulo introduce la problemática del diseño dentro de los laboratorios de innovación y los objetivos que sirvieron para guiar el proceso. El segundo capítulo define los principales antecedentes que construyen el marco teórico y conceptual de la investigación. Dividido en tres líneas temáticas centrales: el movimiento de innovación en el sector público; los laboratorios de innovación y el modelo lab; y el campo de la disciplina del diseño. El tercer capítulo explica la metodología utilizada, definiendo a esta como una investigación exploratoria de carácter cualitativo, e identificando las principales fuentes de información, al igual que técnicas de recolección y análisis de data empleadas. El cuarto capítulo describe y sitúa los casos de estudio selecciona dos, profundizando sobre el modelo de cada caso; y luego ilustrando paralelamente los principales contextos que ayudan a dar forma a cada uno de estos. El quinto capítulo muestra el análisis realizado a partir de la información levantada, reconstruyendo el modelo lab a partir del con traste entre la teoría y su aplicación práctica en los laboratorios de innovación pública estudiados, desde tres ejes: sistémico, experimental y social. Luego, estudia el diseño implementado dentro de estos laboratorios, identificando las distintas dimensiones, niveles y formas en las que este opera. Todo esto se aplica en diagrama del rol del diseño, desde el cual se levantan tres principales perfiles observados: laboratorios de diseño, laboratorios con design thinking, y laboratorios sin diseño. Finalmente, a partir de los resultados obtenidos, el sexto capítulo y séptimo capítulo concluyen discutiendo la experiencia del modelo lab chileno y la complejidad del rol del diseño dentro de este modelo, además de formular posibles desafíos y proyecciones temáticas para el futuro de los laboratorios de innovación pública chilenos y el diseño.