AcerVoz : diseño de un servicio para la reformulación de la acción social del Museo de la Solidaridad Salvador Allende

Abstract

El presente proyecto aborda la acción social de las instituciones museísticas desde una perspectiva tanto histórica, como contemporánea, identificando así la gran influencia que ejercen los contextos socioculturales sobre aquellas líneas de acción. En base a aquello, se propone el diseño de un servicio que, basado en las herramientas del modelo ecomuseológico y particularmente en las cartografías participativas, fomente la vinculación que el museo establece con su entorno y comunidades territorialmente más cercanas. En este sentido, se ha establecido como caso de estudio al Museo de la Solidaridad Salvador Allende en función de, a través del diseño de servicios, proponer un nuevo tipo de interacción entre aquel y sus comunidades aledañas, por medio de la utilización de modelos colaborativos, la gamificación, el uso de tecnologías digitales y sistemas de recompensas, que promuevan la identificación, interpretación y valorización del patrimonio desde las comunidades, para su posterior análisis por parte del museo en función de fomentar una lectura crítica del contexto para así potenciar su capacidad de resiliencia y adaptación a futuras transformaciones.

This project addresses the social action of museum institutions from both a historical and contemporary perspective, thus identifying the great influence that sociocultural contexts exert on those lines of action. Based on this, the design of a service is proposed that, based on the ools of the ecomuseological model and particularly on participatory cartographies, fosters the link that the museum establishes with its surroundings and territorially closest communities. In this sense, the Museo de la Solidaridad Salvador Allende has been established as a case study based on, through the design of services, proposing a new type of interaction between it and its neighboring communities, through the use of collaborative models, gamification, use of digital technologies and reward systems, which promote the identification, interpretation and appreciation of heritage from the communities, for subsequent analysis by the museum in order to promote a critical reading of the context in order to enhance its capacity for resilience and adaptation to future transformations.