Browsing by Author "Departamento de Ingeniería Matemática"
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Arena Muñoz, Irma Paulina (Universidad de Chile, 2014)El objetivo de este trabajo es modelar las dinámicas de lealtad y reputación entre clientes y un monopolista. En un contexto de incertidumbre sobre la capacidad de ofrecer un buen servicio, la firma debe optar entre cubrir ...