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Satisfacción : determinante de la familiaridad del destino turístico
(Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo, 2014)
Determinants of trust towards tourist destinations
(Elsevier, 2017)
Determinación y categorización de los factores de satisfacción e insatisfacción en la banca en Internet
(CONSEJO LATINOAMERICANO ESCUELAS ADM-CLADEA, 2008)
How are fans teams’ consumption behaviors impacted by their federations’ innovativeness perceived organizational legitimacy
(Routledge Journals, Taylor & Francis, 2020)
The Effects of Service Quality on Customer Trust and Satisfaction in Internet Banking
(Universidad de Chile. Facultad de Economía y Negocios, 2013)
Construcción de la confianza del consumidor hacia la banca en Internet: un análisis de los factores de la imagen corporativa
(Universidad de Chile. Facultad de Economía y Negocios, 2007)
Familiaridad con los destinos turísticos. Rol de la percepción de beneficios
(Elsevier Doyma, 2014)
Relación entre las dimensiones de la calidad del servicio y la satisfacción: un análisis de los componentes higiénicos y satisfactores
(Universidad de Chile. Facultad de Econmía y Negocios, 2008)
Propuesta de una escala para medir la calidad del servicio de los centros de atención secundaria de salud
(Fundação Getulio Vargas, 2008)