Browsing by Author "Bahamondes Vergara, Patricio Alejandro"
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Bahamondes Vergara, Patricio Alejandro (Universidad de Chile, 2013)La gestión de servicios de negocio es un tema complejo, debido a la gran cantidad de procesos, componentes y actores que deben tenerse en consideración para obtener un análisis completo del servicio que se desea administrar. ...