Browsing by Author "Facultad de Ciencias Físicas y Matemàticas"
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Videla Cavieres, Iván Fernando (Universidad de Chile, 2014)La industria del retail en Chile ha presentado un crecimiento sostenido en los últimos años. El aumento de la competencia ha obligado a hacer grandes esfuerzos de retención y fidelización. Las tecnologías de información ...