| Abstract | dc.description.abstract | El presente trabajo tuvo como objetivo proponer un Plan de Negocios para la expansión de Génesis Consultores, con sus servicios de asesorías financieras, consultoría organizacional y capacitación a ejecutivos, en el mercado de las medianas empresas, para que la compañía no continúe tratando únicamente con la entidad CORFO y las incubadoras.
La metodología empleada corresponde a la de un plan de negocios y trata básicamente de un detallado análisis interno y externo de la empresa, para así trazar la estrategia de la compañía, un análisis de mercado con un riguroso estudio de su competencia, un plan de marketing para la determinación del marketing mix, un plan de recursos humanos y operacional para especificar los requerimientos del personal y las actividades que serán desarrolladas por éstos en la empresa y un plan financiero, para evaluar la pre-factibilidad económica del proyecto bajo distintos escenarios.
En términos de análisis estratégico, la empresa deberá ofrecer al mercado una propuesta de valor basada en sus ventajas competitivas y en el prestigio que adquiera en el tiempo. A través de una encuesta, se llevó a cabo un estudio de mercado, del cual se desprende que el cliente de Génesis son todas aquellas empresas medianas a lo largo de todo Chile que en el corto plazo desean contratar los servicios que ofrece la empresa, de acuerdo a la disposición a pagar por cada uno de ellos. En base a los resultados de este análisis, se confeccionó un plan de marketing, el cual permitió determinar que Génesis ofrecerá una gama de servicios, a ciertos rangos de precios impuestos por los socios de la empresa y la promoción se basará en la fidelización del cliente, la difusión en ciertos medios y una política agresiva de publicidad para el primer año. En los planes de recursos humanos y operacional, se determinó su estructura organizacional simple, plana, con dotación de 7 trabajadores el primer año y sin eslabones intermedios y todas aquellas actividades necesarias para poner en marcha la expansión de la empresa, esencialmente los procesos de Iniciación y negociación con el cliente, Diagnóstico y definición de los problemas que aquejan al cliente, Plan de Acción y solución del problema y posterior seguimiento con el proceso de Postventa.
Los resultados obtenidos para el proyecto puro, bajo una tasa de descuento del 16,5% en un horizonte de 5 años, son un VAN de MM$ 280, una TIR del 85% y un PRC de 3 años. A pesar de los indicadores anteriores, el proyecto se torna un tanto riesgoso debido a que existen ciertos supuestos fuertes en la proyección de las ventas. Las principales ventajas competitivas de Génesis resultaron ser la prestación de un servicio de calidad, el entregar confianza y conocimiento al cliente y el poseer una ubicación en una de las comunas más apetecidas por las medianas empresas. | |
