El mercado de remesas en Chile: Particularidades de la inmigración peruana residente en el país y su relación con la Industria de transferencias internacionales

Abstract

El escenario migratorio en Chile se ha visto modificado en los últimos años principalmente por la creciente llegada de ciudadanos peruanos al país. Esta realidad ha ido de la mano de un aumento en el envío de remesas hacia Perú.

En este sentido este trabajo investiga la relación que existe entre los ciudadanos peruanos residentes en Chile, y la industria de transferencias internacionales de dinero, formada por los agentes remesadores. En particular, se ofrece un panorama sobre la oferta de servicios de envíos de dinero al exterior, y sobre la demanda de estos por parte de los inmigrantes peruanos.

El levantamiento de información referente a la “oferta” incluyó entrevistas personales con algunos agentes; consultas en sucursales, vía telefónica y vía mail; y análisis de bases de datos referentes a la industria de remesas en Chile y los envíos de dinero a Perú. La información referente a la demanda se obtuvo principalmente de encuestas de hogares y de los distintos censos; y de encuestas elaboradas especialmente para la investigación.

La oferta de servicios de envío de remesas en Chile está formada principalmente por compañías especializadas y en menor medida por bancos. La industria aún está en proceso de consolidación, donde persisten problemas de asimetrías de información, limitada competencia en los servicios ofrecidos y limitada participación del sector financiero en este mercado.

El lado de la demanda lo constituyen principalmente personas laboralmente activas, en su mayoría mujeres, que vinieron a Chile por motivos económicos y laborales. Para un alto porcentaje de peruanos las remesas funcionan como complemento al salario de los receptores, por lo que la frecuencia de envío es alta, y los montos de envío son relativamente pequeños.

Determinar el rol que juegan los intermediarios de la industria de envíos de dinero en los montos de dinero transferidos a Perú, en conjunto con identificar las necesidades y características de los inmigrantes, entrega oportunidades valiosas para mejorar el escenario actual de este mercado.