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Bases para la elaboración de un sistema de medición de desempeño, en la administración del recurso humano voluntario en organizaciones con fines sociales :aplicación del cuadro de mando integral (C.M.I)

Professor Guidedc.contributor.advisorMuga Naredo, José 
Authordc.contributor.authorRamos Cisterna, Carla Beatriz 
Staff editordc.contributor.editorFacultad de Ciencias Económicas y Administrativases
Admission datedc.date.accessioned2012-10-18T20:07:30Z
Available datedc.date.available2012-10-18T20:07:30Z
Publication datedc.date.issued2003-08
Identifierdc.identifier.urihttp://repositorio.uchile.cl/handle/2250/111257
General notedc.descriptionSeminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administraciónes
Abstractdc.description.abstractEl presente estudio tiene dos propósitos, el primero, ahondar en una materia que prácticamente no tiene referencias, el desempeño administrativo y organizacional de las instituciones que componen el denominado “Tercer Sector”, específicamente de aquellas que poseen voluntariado con fines sociales. El segundo, aportar con la construcción de un sistema de medición genérico para el sector, que sirva como base para la posterior elaboración de un método de evaluación de desempeño en la conducción de los recursos voluntarios, de cada entidad. El primer apartado del estudio, presenta un marco teórico que hace un recuento conceptual de los temas relevantes para la comprensión de los sucesivos episodios de la investigación. En el siguiente análisis, se profundizan aquellos aspectos contingentes que han tenido influencia en la evolución del Tercer Sector en Chile, presentándose a consecuencia de esto, las interrogantes que conforman las hipótesis que se plantean enseguida. Posteriormente, se describe el desarrollo de la investigación dividida en dos etapas, por una parte y con un carácter cuantitativo se realiza un reconocimiento y evaluación simultanea, de la actuación de instituciones de voluntariado con fines sociales de la Región Metropolitana. Y en una segunda instancia, a partir de un estudio cualitativo-exploratorio, se efectúa un análisis y la confección de una estructura administrativa de dirección de voluntarios, mediante los resultados de entrevistas en profundidad ejecutadas a organizaciones derivadas de la evaluación. A continuación, se presenta la elaboración de bases para la medición de desempeño de la administración del voluntariado, extraídas de una fusión de los resultados del análisis anterior con la adaptación de un sistema de gestión creado para empresas comerciales, el Cuadro de Mando Integral. En el apartado final, se dan a conocer las comprobaciones de las hipótesis despojadas de la información primaria y secundaria expuesta. Junto con esto, se plantean las conclusiones respectivas que buscan consumar la investigación.es_CL
Lenguagedc.language.isoeses
Publisherdc.publisherUniversidad de Chilees
Keywordsdc.subjectEfectividad organizacionales
Keywordsdc.subjectVoluntarios en trabajo sociales
Keywordsdc.subjectPlanificación estratégicaes
Títulodc.titleBases para la elaboración de un sistema de medición de desempeño, en la administración del recurso humano voluntario en organizaciones con fines sociales :aplicación del cuadro de mando integral (C.M.I)es
Document typedc.typeTesises_CL


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