Modelo de negocios para Redard Ingenieros

Abstract

El presente trabajo de título consiste en el desarrollo de un modelo de negocio para Redard Ingenieros, que facilite las promesas a sus clientes en materia de eficiencia y eficacia eléctrica, empresa de la que el memorista en la actualidad es socio y gestor. Se decidió utilizar como metodología, en primera instancia, el libro de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, llamado Generación de Modelos de Negocio, donde se propone estudiar a la empresa en tres bloques, uno referente a la comprensión del cliente y sus problemas, otro al funcionamiento que debe tener la empresa para solucionar los problemas del cliente, y un tercero, que valorice económicamente los ingresos del primer bloque y los costos del segundo. Para ello se realizaron conversaciones con los socios de la empresa y funcionarios de la Corporación de Pudahuel, empresa de la que actualmente provienen un 76% de los ingresos de Redard Ingenieros, además de la información levantada de la empresa durante el presente año de trabajo. Como primer hito, se levantó un modelo de negocios que representara el actual funcionamiento de la empresa, y a partir del cual, se procedió a desarrollar un modelo de negocio que cumpliera el objetivo del presente trabajo, sin embargo, el modelo propuesto no fue viable económicamente. Por lo antes expuesto y en base a una segunda metodología desarrollada por Eric Ries, en su libro El Método Lean Startup, que propone el método de innovación continua, por medio de validación y rechazo de hipótesis. Esto dio origen a una segunda iteración del modelo de negocio, pero esta vez conservando tres hipótesis validadas, la primera, referente a la propuesta de valor de dar soluciones a la medida del cliente en materia de electricidad; la segunda, que los ingresos seguirán proviniendo de soluciones eléctricas de alta envergadura, pues es la principal fuente de ingresos de la empresa en la actualidad; y la tercera, que la infraestructura actual es suficiente para cumplir las promesas. Del primer modelo de negocio generado, se rescató, particularmente, el modelamiento obtenido del cliente, que hace referencia a los encargados de mantención de las empresas y sus problemas asociados a causas eléctricas, pues se detectó que las empresas que cuentan con este tipo de arquitectura tienen la particularidad de ser muy rentables. El resultado es un modelo de negocio aplicable en el corto plazo, ya que no necesita de un aumento de infraestructura de la empresa, sino solo un reenfoque, que promete ser capaz de apuntar a mayores fuentes de ingresos, reducir los costos y satisfacer mejor las necesidades del cliente objetivo definido en este trabajo.