Desdoblamiento estratégico con enfoque en procesos

Abstract

El éxito en la implementación de las estratégicas corporativas no reside simplemente en planificar el desempeño y definir indicadores, metas e iniciativas estratégicas. El factor clave es el desempeño concreto que las personas llevan a cabo a partir de la planificación realizada. Es el resultado del desempeño real el que nos dirá si nuestra implementación es exitosa o no lo es, es decir, si la mayoría de las veces la compañía cumple con la promesa contenida en su propuesta de valor. Los objetivos centrales de la presente tesis son: (1) describir el proceso de formulación estratégica sintetizando la propuesta de valor definida por la compañía en un Mapa Estratégico, (2) describir el proceso formal de desdoblamiento estratégico, proceso mediante el cual se prepara a la organización para implementar y monitorear los planes e iniciativas que dan forma concreta a la estrategia formulada y (3) desarrollar tableros de gestión por área e indicadores con un enfoque basado en procesos. Es por esto que en el presente informe se desarrolló una metodología de alineamiento organizacional y articulación de desempeños, basada en las declaraciones estratégicas de una Compañía Minera ficticia, generando un Mapa Estratégico organizacional y tableros de gestión por unidad con un enfoque de procesos. Esto es, a partir de la Misión, Visión y valores corporativos, se desarrollará la Propuesta de Valor, junto con el Mapa Estratégico Corporativo, además de definir los ejes estratégicos, los tableros de gestión por unidad, los tableros de control y las fichas para algunos atributos. Luego se realizó un análisis de alineamiento estratégico y articulación entre unidades, a modo de ejemplificar cómo sería la implementación de esta herramienta en una empresa en plena Operación. Se finaliza este informe con algunas indicaciones de Métodos de apoyo al alineamiento organizacional que permiten el seguimiento y el cumplimiento de la Estrategia como lo son los: los Esquema de incentivos, la Articulación de desempeños y una Cultura de ejecución.