Herramientas de economía conductual en comportamiento de donaciones

Abstract

Existe amplia evidencia en el área de la economía conductual respecto a efectos y/o herramientas que afectan las decisiones de donaciones a fundaciones de caridad u organizaciones sin fines de lucro con objetivos sociales, muchas de las cuales hacen uso de estrategias basadas en el anclaje, normas sociales y en motivaciones de imagen. El objetivo principal de este trabajo de título es evaluar una selección de estas herramientas en dos contextos: en retail, con la finalidad de examinar herramientas sugeridas en la literatura en un marco de decisiones reales (vs. hipotéticas) en esta industria, y en redes sociales, con el objetivo de explorar nuevas herramientas a partir de brechas de la literatura. Para ello se desarrollaron dos experimentos de campo. El primero, implementado en colaboración con un retailer financiero del mercado nacional, donde se invita a sus clientes a inscribir donaciones recurrentes a una fundación bajo diferentes escenarios experimentales, testeando los efectos de monto sugerido y every penny will help . El segundo, investigando qué efectos tiene sobre la decisión de donar la posibilidad de visibilizar esta actividad a través de redes sociales. A modo de conclusión se puede señalar que la invitación a donar montos bajos o simplemente a donar sin sugerir montos, a través del canal web, afecta positivamente la intensión de donación. Por otro lado, entregar la posibilidad de hacer públicas las donaciones a través de redes sociales desincentiva la actividad altruista. Los resultados de ambos experimentos pueden traducirse en la reforma de prácticas históricas en el contexto de la solicitud de donaciones, tanto a nivel de la empresa con la que se trabajó, como a nivel de la actividad que desarrollan individualmente múltiples fundaciones de caridad en el mundo digital.