Business Intelligence en la producción con un enfoque estratégico táctico y operativo para la gestión de proyectos informáticos de BDS

Abstract

La implementación de Business Intelligence tiene gran relevancia en la producción de proyectos informáticos, debido a que es utilizado para la medición y control de iniciativas en las empresas. En este trabajo de tesis es necesario la utilización de este último concepto, debido a que se requiere desarrollar un sistema de gestión de la información para llevar a cabo el seguimiento en la construcción de proyectos de la empresa BDS Spa. Por lo tanto, se realiza un proyecto de definición y construcción de paneles de gestión, que contienen diferentes KPI, las cuales permiten medir y llevar a la empresa de un estado inicial, a un estado final, obteniendo mejoras en los índices de productividad. El sistema antes mencionado se desarrolló bajo una gestión ágil de proyectos, en donde se van realizando entregas tempranas a los usuarios con el objetivo de ir probando y encontrando mejoras en las etapas iniciales del proyecto, e ir incrementando el producto final de forma evolutiva. En términos generales, dentro de los paneles de gestión generados el sistema mantiene el registro de horas de los proyectos de la empresa BDS, el presupuesto de cada proyecto, la cantidad de recursos consumidos en cada etapa y los entregables. Esto permite mantener un registro y realizar un monitoreo constante del estado del proyecto. Los resultados de la evaluación del sistema muestran su capacidad para dar visibilidad del estado de los proyectos al directorio o gerencia de la empresa. También muestra el estado de la compañía a diferentes niveles y permite tomar decisiones de gestión para mejorar indicadores. Como parte de la tesis se realizó un seguimiento de las métricas a lo largo del desarrollo de la iniciativa. Esto se hizo con el fin de validar si los objetivos del proyecto fueron cumplidos, y con esto se satisfacen las necesidades del cliente final, que son los jefes de proyectos, líderes técnicos y directores ejecutivos de la empresa BDS. Como resultado de esta tesis, además de los paneles implementados, queda un conjunto de prácticas adoptadas por la organización, como por ejemplo, la cultura del registro de horas, dado que es la información base para cualquier indicador de gestión definido.