“Jurel tipo Salmón: la experiencia de funcionarios y funcionarias públicas chilenas con el teletrabajo en tiempos de pandemia”

Abstract

La pandemia y el virus SAR-COVID-19 reconfiguraron la sociedad en todas sus dimensiones, transformando la forma de relacionarnos y de llevar a cabo los procesos y toma de decisiones. Es en este contexto donde surgen las circunstancias para lo que será probablemente el mayor experimento de teletrabajo en la historia de la humanidad. Según esto, el desarrollo de este trabajo procede a estudiar el teletrabajo y su práctica en la administración pública chilena durante la pandemia y respectivo confinamiento, pese a que previamente algunas instituciones públicas ya contaban con planes piloto en la materia. Estos planes y programas son considerados como lineamientos de análisis y comparación con la experiencia de los funcionarios/as con el teletrabajo en pandemia, sumado a los planteamientos de académicos/as como herramientas para contextualizar la realidad del teletrabajo y su cumplimiento como concepto en medio de la crisis sanitaria. Finalmente, se presentan hallazgos y tópicos como base para recomendaciones sobre un modelo y matriz que permiten a las instituciones públicas ser resilientes en materia de diseño e implementación para el teletrabajo.

Abastract The pandemic and the SAR-COVID-19 virus reconfigured society in all its dimensions, transforming the way we relate to each other and the way we carry out processes and decision-making. It is in this context that the circumstances arise for what will probably be the largest experiment in teleworking in the history of mankind. Accordingly, the development of this work proceeds to study telework and its practice in the Chilean public administration during the pandemic and respective confinement, although previously some public institutions already had pilot plans on the subject. These plans and programs are considered as guidelines for analysis and comparison with the experience of civil servants with telework in pandemic, added to the approaches of academics as tools to contextualize the reality of telework and its compliance as a concept in the midst of the health crisis. Finally, findings and topics are presented as a basis for recommendations on a model and matrix that allow public institutions to be resilient in terms of design and implementation for telework.