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Service recovery, recuperación, satisfacción y fidelización de clientes : estudio empírico de una aerolínea
(Universidad de Chile, 2014-07)
servicio; otro punto importante es la satisfacción del cliente, siendo esta muy importante a la hora de generar fidelidad de los clientes, un cliente satisfecho tiene mayor probabilidades de ser un cliente fiel; aumentando los ingresos y disminuyendo...
Construcción de una estrategia y una identidad para una empresa de software
(Universidad de Chile, 2012)
,
Reputación, Retención Clientes y Cultura Organizacional.
La estrategia diseñada propone focalizarse en el Cliente en lugar del producto, por
medio del posicionamiento estratégico de Solución Total al Cliente, según el
modelo DELTA, dando solución a las...
tecnologías de información para empresas de tamaño pequeño y mediano grandes. Esta estrategia deberá permitir generar un crecimiento sustentable generando beneficios a sus principales grupos de interés, sus clientes, sus trabajadores y sus inversionistas...
tecnologías de información para empresas de tamaño pequeño y mediano grandes. Esta estrategia deberá permitir generar un crecimiento sustentable generando beneficios a sus principales grupos de interés, sus clientes, sus trabajadores y sus inversionistas...
Speed Ink, soluciones gráficas & marketing
(Universidad de Chile, 2016-12)
estas acciones SpeedInk mejorará su posicionamiento en
el mercado. El awareness de la marca se verá aumentado y esto le permitirá al cliente un mejor
acceso al servicio integral.
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ANÁLISIS SITUACIONAL
EMPRESA...
fidelización y recordación de marca entregando regalos de cumpleaños a clientes VIP y en días de celebración como el Día de la Tierra, el Día de la Mujer, etc. La empresa no realiza publicidad en ningún otro medio como...
fidelización y recordación de marca entregando regalos de cumpleaños a clientes VIP y en días de celebración como el Día de la Tierra, el Día de la Mujer, etc. La empresa no realiza publicidad en ningún otro medio como...
Tarjeta Entel Visa Premium
(Universidad de Chile, 2015-10)
crecimiento de estas compañías ya no viene por el aumento de ventas, sino por crecimiento
competitivo (ganancia de Market Share). De ahí la importancia de blindar los clientes de cada
compañía.
Con el propósito de lograr esa fidelización y blindaje, Entel...
alto grado de competitividad siendo Movistar, Entel y Claro sus principales actores. Además de ellos, han aparecido nuevos actores como el caso de WOM, el cual para poder hacerse un espacio en el mercado y desarrollar una masa crítica de clientes, ha...
alto grado de competitividad siendo Movistar, Entel y Claro sus principales actores. Además de ellos, han aparecido nuevos actores como el caso de WOM, el cual para poder hacerse un espacio en el mercado y desarrollar una masa crítica de clientes, ha...
Webmed
(Universidad de Chile, 2014-10)
, potenciándola para darse a notar. Por otro lado debe comunicar su producto de Agendamiento en línea (TuoTempo), esto con el fin de alcanzar la diferenciación y por último desarrollar un plan de fidelización y satisfacción de clientes, para afianzar su relación...
Plan de negocio para un E-Commerce que rompe esquemas con accesorios novedosos que optimizan las tareas del hogar
(Universidad de Chile, 2014)
El presente plan de negocio tiene como objetivo la creación y formalización de un e-commerce de accesorios novedosos que facilitan el desarrollo eficiente de las tareas del hogar, mediante productos funcionales, junto con un servicio al cliente y...
Aplicación de un sistema de control de gestión para la unidad de repuestos Minería de Komatsu Chile S.A.
(Universidad de Chile, 2015-06)
empresa de tener un buen
posicionamiento de la marca Komatsu en el rubro, apoyarán el crecimiento de las ventas
de repuestos mineros. Es importante determinar una estrategia ofensiva para mantener la
cartera actual de clientes y captar nuevos...
mejor asistencia a los clientes en sus necesidades, impactando en sus procesos y productividad, incrementando así su fidelidad. Estrategia de Fidelización de Clientes Con esta estrategia se busca crear/incrementar fidelidad en los clientes. Para...
mejor asistencia a los clientes en sus necesidades, impactando en sus procesos y productividad, incrementando así su fidelidad. Estrategia de Fidelización de Clientes Con esta estrategia se busca crear/incrementar fidelidad en los clientes. Para...
Convenios colectivos beneficios de descuento
(Universidad de Chile, 2016-12)
diferentes medios, con productos o servicios a precios preferentes o con sobre descuento en
campaña por las Alianzas. Fidelizar, con ejecutivos de fidelización se calendarizarán visita
periódicas a Clientes y levantar los requerimientos para incentivar el...
. La fidelización de los clientes y usuarios se realizará con visitas mensuales, encuestas y reportando “informes de uso” de los convenios. Para potenciar la fidelización de los usuarios, se realizarán encuestas para avizorar cambios en la...
. La fidelización de los clientes y usuarios se realizará con visitas mensuales, encuestas y reportando “informes de uso” de los convenios. Para potenciar la fidelización de los usuarios, se realizarán encuestas para avizorar cambios en la...
Plan estratégico para la internacionalización de una empresa de servicios digitales
(Universidad de Chile, 2013)
ASICOM Mobile Solutions (AMS), empresa de servicios de fidelización de clientes, gestión de eventos, servicios transaccionales multicanal y servicios móviles, ha decidido crecer y expandirse dentro de la región. Para analizar las implicancias de...
Diseño de una Estrategia Corporativa para una Empresa Administradora de RR.HH
(Universidad de ChileCyberDocs, 2012)
El presente trabajo de título tiene como objetivo el diseño de una estrategia corporativa para una empresa administradora de RRHH, la cual permita generar un impacto positivo en la organización y en el posicionamiento de ésta entre sus clientes...