Diseño de un sistema de control de gestión estratégico para la empresa industrial Prefabricados de Concreto Ecuador S.A.

Abstract

El objetivo de este trabajo de tesis es proponer el diseño de un sistema de control de gestión para la empresa industrial y comercial “Prefabricados de concreto Ecuador S.A”. Esta empresa no cuenta con una definición formal de la estrategia y los esfuerzos realizados por la organización para mejorar los procesos internos, no guardan relación alguna con la consecución de los objetivos estratégicos, al contrario, estos son tratados como hechos aislados. Es así, que lo que se pretende aportar con este tema de tesis, es lograr traducir la visión en estrategias que creen valor, con el fin de que la empresa pueda desarrollar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo que le permita obtener rendimientos superiores al promedio. En el primer capítulo se presenta una introducción al tema, se plantea un objetivo general y objetivos específicos, se realiza la justificación, alcance, limitaciones y metodologías a utilizar, además se muestra información concerniente a la empresa objeto de estudio. El segundo capítulo desarrolla el marco teórico, basado en conceptos relacionados con los sistemas de control de gestión que permitan entregar al lector una base introductoria de los conocimientos importantes contenidos en este proceso. El tercer capítulo abarca la formulación de la estrategia, empezando por la presentación de una propuesta de declaración de misión, visión y valores. Se realiza el análisis externo PESTEL y el marco de las cinco fuerzas de Porter, para determinar el impacto de las tendencias en la estrategia y en las operaciones de la compañía. El análisis interno es realizado mediante el estudio de la cadena de valor que permite establecer aquellas actividades que deben ser realizadas de un modo distinto o mejor que los competidores para alcanzar una ventaja competitiva real. Con la información recabada del análisis interno y externo, se construye la matriz FODA, que nos entrega información valiosa sobre los temas clave que la organización debe considerar para formular su estrategia. En el cuarto capítulo, se desarrolla el concepto del cuadro de mando integral, como herramienta que permite traducir la visión y estrategias en objetivos e indicadores estratégicos, mediante la inclusión de cuatro perspectivas: Financiera, cliente, procesos y aprendizaje y crecimiento. Además se realiza un presupuesto stratex, que permita proveer de recursos económicos a las iniciativas desplegadas por cada tema estratégico. El quinto capítulo, muestra cómo se puede alinear la organización, mediante la aplicación del cuadro de mando integral en cascada, un plan de comunicación y un esquema de incentivos. Instrumentos que permiten involucrar a los empleados ubicados en los distintos niveles de la organización para la consecución de las metas organizacionales. La propuesta de reuniones es analizada en el capítulo seis, donde se realiza una distinción entre los asistentes y la periodicidad de acuerdo a los temas a tratar, estos se clasifican en revisión de la estrategia y sus operaciones o el probar y adaptar a la estrategia. Cómo conclusión se comprueba que las empresas que no cuentan con un sistema de control de gestión que utilice al Balanced Scorecard o cuadro de mando integral, dependerán en gran medida, sólo de la información financiera para poder evaluar su desempeño, dejando de lado la oportunidad de contar con indicadores no financieros que permitan medir la gestión de una manera más confiable y sobre todo oportuna.