Propuesta de un sistema de control de gestión para división Gabriela Mistral, Corporación Nacional del Cobre

Abstract

El escenario actual de la industria minera del cobre se encuentra en un periodo de alta incertidumbre, dado por los cambios en la demanda y una tendencia del precio a la baja, que comenzó a fines del año 2013 y se intensifica durante el primer semestre 2015, dando término al “súper-ciclo del cobre” (Alto Precio) que se extendía a partir del año 2006. Este ciclo con un alto precio permitía un buen nivel de beneficios, admitiendo ineficiencias en sus procesos productivos, resultando en altos costos de producción y baja productividad. División Gabriela Mistral (DGM), no está ajeno a esta realidad y es la unidad estratégica de negocios en donde se propondrá este sistema de control de gestión. DGM es la octava División de la Corporación Nacional del Cobre, se encuentra localizada en la Segunda Región de Antofagasta, específicamente en la comuna de Sierra Gorda, siendo su principal objetivo la producción de cátodos de cobre, a través del procesamiento de minerales oxidados, condicionado a los compromisos adquiridos con la Vicepresidencia de Comercialización, el cliente. Es por esto, que el propósito del sistema de control de gestión propuesto en este proyecto, busca poder alinear los objetivos entre la organización y las personas que ejecutan la estrategia a través de los distintos procesos. La metodología utilizada, será en base al modelo de Robert S. Kaplan y David P. Norton, desarrollando principalmente tres conceptos que son: la formulación estratégica, el desarrollo de la estrategia y el alineamiento organizacional. En primer lugar, se realiza un análisis estratégico para conocer los factores externos (PESTEL y 5 Fuerzas de Porter) e internos (FODA), para formular una estrategia. En este último análisis, las principales debilidades, que no nos permiten aprovechar las oportunidades identificadas, son los procesos productivos intensivos en insumos y servicios críticos, además del factor de incumplimiento de los programas de producción. Las fortalezas más importantes para aprovechar las oportunidades identificadas son el “respaldo financiero para desarrollar proyectos” y los activos que permiten una producción de alta calidad. La propuesta de valor planteada es asegurar la disponibilidad del producto, a través del cumplimiento del programa de producción comprometido en cantidad y calidad, logrando siempre los estándares de seguridad exigidos y con un enfoque sostenible respecto de las comunidades y medio ambiente, formando tres ejes. Los objetivos estratégicos que declara DGM, mantienen como idea fundamental de la estrategia, el poder llevar a DGM a un liderazgo en costos, un aumento de productividad de sus procesos y finalmente cumplir con sus planes de producción, lo que implica mantener una buena disponibilidad de equipos, buen rendimiento de ellos (medido en tonelajes por hora), una utilización efectiva optima, un proceso de recuperación de cobre en pilas de lixiviación efectivo y asegurar la ley de mineral a través del cumplimiento de desarrollo y explotación de la mina. Una vez realizada la propuesta de valor, se realiza un mapa estratégico con la representación de cadenas causa-efecto en las distintas dimensiones. Destacando el eje de cumplimiento de plan de producción, que define la calidad como cantidad. Esto da paso a la construcción del Cuadro de Mando Integral para el monitoreo de la estratégica y planteando iniciativas estratégicas que apalancan los objetivos. Respecto del desdoblamiento estratégico, se seleccionan las 3 Gerencia responsables de la dimensión de procesos del CMI: Gerencia de Recursos Mineros y Desarrollo, Gerencia Planta y Gerencia Mina, donde se proponen tableros de gestión y control en un nivel de mayor detalle. Por último, se generan los esquemas de incentivos para 2 Gerencias, buscando poder relacionar de buena manera la recompensa con el desempeño y esfuerzo, manteniendo en consideración la congruencia y precisión.