Análisis de las actitudes en un proceso de cambio organizacional en una empresa de manufacturing

Abstract

La presente investigación busca conocer las actitudes y resistencias hacia los cambios organizaciones en un grupo de trabajadores de una planta de manufactura industrial. Lo anterior se desarrolla en el marco de un cambio en la forma de enfrentar al trabajo, donde se produce una transición desde el modelo de funcionamiento clásico de una antigua compañía manufacturera chilena, a un modelo moderno que se caracteriza por contar con equipos autónomos multifuncionales y nuevas metodologías de trabajo, propias de una empresa multinacional actual. Conocer las actitudes de los individuos en los procesos de cambio organizacional, resulta útil en la implementación de proyectos de cambio, ya que, al contar con información sobre las creencias, afectos y comportamientos, es posible elaborar una estrategia de cambio que considere dichas resistencias, lo que aumentaría la efectividad de las estrategias de cambio a implementar en la organización. La investigación consideró la aplicación de un instrumento de medición de la actitud hacia los cambios a un grupo de trabajadores de la planta de producción, seguido de un focus group para profundizar en los resultados obtenidos. Luego de realizado el análisis de resultados, se proponen recomendaciones para ser consideradas por el grupo de gerentes, al momento de realizar futuros cambios en la organización.

This research seeks to know the attitudes and resistance towards changes in organizations in a group of workers of an industrial manufacturing plant. This is developed within the framework of a change in the way of dealing with work, where there is a transition from the classic operating model of an old Chilean manufacturing company, to a modern model that is characterized by having multifunctional autonomous teams and new work methodologies, typical of a current multinational company. Knowing the attitudes of individuals in the processes of organizational change is useful in the implementation of change projects. By having information on beliefs, affections and behaviors, it is possible to develop a change strategy that considers these resistances, which would increase the effectiveness of the change strategies to be implemented in the organization. The research considered the application of an attitude measurement instrument towards changes to a group of workers in the production plant, followed by a focus group to deepen the results obtained. After the analysis of results, recommendations are proposed to be considered by the group of managers, when making future changes in the organization.