Propuesta de acciones en gestión de personas para la empresa TransTel S.A.

Abstract

El presente texto, corresponde a la descripción y análisis de la realidad de la Empresa Transtel S.A. en materias de Gestión de Personas y Dinámica Organizacional. Busca mediante un ejercicio diagnóstico, dar cuenta de propuestas de mejora e intervención que contribuyan a los desafíos de la Empresa. Constituye un trabajo conducente a la obtención del grado académico de Magister en Gestión de Personas en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile y tiene su principal base metodológica en el modelo de Investigación – Acción. La metodología de trabajo consta de un diagnóstico construido en conjunto, con la alta dirección de la Empresa, que dio cuenta de las diversas problemáticas que ésta, experimenta. Dichas problemáticas fueron sistematizadas, conduciendo al diseño de hipótesis explicativas que finalmente dieron forma a las propuestas de intervención. En síntesis, las dificultades principales apuntan a falencias del diseño organizacional y a las consecuencias de la centralización de decisiones en la figura de un gerente general propietario, a temas asociados a la coordinación y validación entre unidades, al estancamiento de la innovación y al rol de la unidad de recursos humanos. Las propuestas de intervención por su parte, constituyen un esfuerzo por trabajar sobre estas problemáticas y desarrollar una organización hacia una mejor preparación para las exigencias del entorno, para la satisfacción de sus colaboradores y para la eficiencia operacional. El proyecto en su fase de diseño, indagación y presentación a Empresa Transtel se ejecutó en el año 2014, no obstante, la defensa se ejecutó en julio de 2019. Por lo anterior, para efectos de situarse en el contexto organizativo, se considera el periodo de mayo de 2014.