Diseño del proceso de gestión administrativa y docente del área de Educación Continua de la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Chile

Abstract

La Escuela de Salud Pública es una institución histórica y muy importante en la formación de profesionales de la salud en Chile. Una de sus labores fundacionales se refiere a la formación continua de aquellos profesionales como una forma de aportar al desarrollo de la salud pública del país y la región. Dada la importancia de la unidad a cargo de los cursos y diplomados de formación continua, la institución se dispone a hacer los cambios necesarios para mejorar la parte administrativa, con lo que también busca hacer frente a la percepción de falta de transparencia de la información y la ineficiencia en los trámites asociados. A partir de esta disposición aparece la oportunidad de incluir una herramienta tecnológica que otorgue trazabilidad al proceso y a la información, con lo que se abre la posibilidad de incorporar mejoras continuas a partir del análisis de la información recabada. Así como también, hacer más eficiente el trabajo de los trabajadores de la unidad mediante la generación automática de los insumos necesarios para sus tareas, la conexión de diferentes fuentes de información y el acceso expedito a los datos. Haciéndose cargo, en este caso de la ineficiencia calculada en al menos 35,71 UF anuales. Al mismo tiempo, el trabajo realizado en este proyecto de tesis se considera el asentamiento de las bases para poder realizar otros proyectos interesantes como análisis de minería de procesos para la mejora continua, el estudio y comprensión de los clientes, la conexión con otros procesos internos y procesos de otras unidades, la entrega de datos actualizados y fidedignos a la Facultad y la Universidad, y la creación de nuevas capacidades, entre otros.