Autoliquida : insurtech de liquidación de siniestros de vehículos

Abstract

El parque automotriz en chile es de aproximadamente 5.500.000 de autos, lo que ha permitido que el mercado de Seguros de Vehículos Motorizados creciera durante los últimos 10 años en un 90%. Este crecimiento ha conllevado a que las compañías de seguros envíen a talleres mecánicos aproximadamente 573.000 para ser reparados producto de siniestros en el 20191. Este crecimiento explosivo del mercado, ha generado en las Compañías de Seguros importantes desafíos a la hora de atender estos siniestros, así es, como indicadores de claves para este negocio como lo son las Tasas de Reclamos, sufrieran importantes deterioros. Una evidencia clave de esta oportunidad se origina en mayo del 2018, cuando la Comisión del Mercado Financiero (regulador del sector) oficia a las Compañías de Seguros, indicando la existencia de una alta tasa de reclamos para el sector, donde el 65% de los reclamos recibidos por este organismo son del ramo Vehículos y donde la principal causa es la alta demora existente al momento de reparar los autos siniestrados. Esta circular tiene como objetivo transparentar a las personas cuanto es el tiempo de reparación que cada compañía tiene, para que los usuarios compren de manera informada y puedan elegir entre precio y servicio. A la fecha de este plan, el tiempo promedio de reparación fue de 40 días, siendo la recomendación de la CMF de 30 días para un ciclo de reparación.2 En base a esta información, se evidencia la existencia de una importante oportunidad de negocio, es por esto que se ha pensado en crear “AUTOLIQUIDA” una empresa dedicada a la liquidación de siniestros automotrices, en donde su propuesta de valor se centra en apoyar a las compañías de seguros a reducir las altas tasas de reclamos, mejorar la reputación de estas empresas y disminuir los conflictos con sus clientes y canales de distribución. Para llevar a cabo esta propuesta se han desarrollado dos servicios de Liquidación, la Auto- Liquidación y la Video-Liquidación, que permitirán disminuir los tiempos de reparación de los vehículos, con esta tecnología se logra realizar las inspecciones de forma remota sin necesidad de ir presencialmente a los talleres, apoyándose de los dispositivos móviles de las personas. Esto permitirá crear una experiencia de servicio moderna y ágil, para los clientes de las compañías de seguros. La Evaluación Financiera del plan entregó un VAN positivo al 5to año, una TIR de 66% y un Payback de 2,5 años, lo que permite ver que es un proyecto viable de realizar. Se espera que este proyecto sea un aporte para las personas, para que estas vean mejorada su calidad vida, al contar más rápidamente con sus vehículos, que son tan necesarios en el estilo de vida actual.