Efectos del estrés experimentados por los carabineros durante los movimientos sociales del año 2019

Abstract

Este proceso de Investigación-Acción estableció como propósito analizar los niveles de estrés experimentados por los funcionarios de carabineros, durante los movimientos sociales ocurridos en Chile, durante los meses de octubre y noviembre del año 2019. Para esto, se definieron en los objetivos de investigación, el poder indagar sobre la manera en que la Institución, adoptó las medidas necesarias para enfrentar esta contingencia nacional, levantar información estadística a través del test de Maslach Burnout Inventory (MBI) sobre los niveles de estrés de los funcionarios y a partir de estos resultados, poder analizar los efectos en que este nivel de estrés, influyó en los funcionarios, tanto en su salud, bienestar y desempeño profesional. Con el propósito de dar cumplimientos a los objetivos, se utilizaron diversas fuentes de información, como entrevistas a los funcionarios, experiencia del investigador en la Institución, recopilación de información periodística y, además, la aplicación del cuestionario MBI a 102 funcionarios de la Institución, que realizaron servicios con motivo de este contexto social El análisis teórico y la información recopilada, entregó como resultado principal que los funcionarios de carabineros, se encontraban sometidos a un alto nivel de estrés, lo que es grave, teniendo en consideración su impacto en su salud mental y la labor que realiza la Institución frente a la ciudadanía. Además, en las entrevistas a los funcionarios, se conoció que, a partir de la gran demanda hacia la Institución, se asignó personal sin las competencias necesarias, como también, que no trabajaban en el área de control del orden público. Por último, se pudo establecer que los cuestionamientos realizados a la Institución en razón a su desempeño en este contexto, podrían estar condicionados por el alto nivel de estrés a que estaba sometido su contingente. En relación a los hallazgos encontrados y a partir de un análisis teórico y correlacional, se sugieren distintas iniciativas que puede implementar la Institución ante situaciones similares que puedan ocurrir y evitar que estos hallazgos, puedan ocurrir nuevamente, ya que afectan negativamente al recurso humano.