Inseguridad laboral y su relación con el desempeño laboral

Abstract

Esta tesis doctoral estudia la percepción de la inseguridad laboral y sus consecuencias en el desempeño de los trabajadores, la cual constituye una relevante contribución al área del comportamiento organizacional. Esta tesis se encuentra construida en base a tres artículos de investigación. Cada artículo en particular aporta a la discusión general sobre las consecuencias de la inseguridad laboral para los trabajadores, así como también, permiten comprender los alcances teóricos y mecanismos para la disminución de sus efectos negativos. Cada uno de estos aspectos se aborda en los tres artículos consecutivos incluidos en esta tesis. Los tres trabajos son vinculados y complementarios entre sí, pero cada uno por separado contiene objetivos, métodos de investigación, fuentes de datos particulares y conclusiones específicas diferentes e integradas en el capítulo final. De esta manera, la presente tesis de doctorado contiene tres estudios independientes, que exploran: 1) la literatura actual sobre la inseguridad laboral y comportamientos de desempeño de los trabajadores a través de una revisión sistemática cualitativa. 2) la experiencia de los trabajadores sobre la inseguridad laboral y su influencia en el desempeño a través de técnicas de análisis cualitativo. Y, 3) la relación entre la inseguridad laboral y el comportamiento de desempeño de voz de los trabajadores, así como el efecto indirecto del compromiso organizacional afectivo en esta relación a través de técnicas de análisis cuantitativo. Así, la realización de esta tesis de doctorado basada en formato de artículos realiza importantes aportes. Primero, desarrolla en su conjunto una investigación que expande la comprensión de la red nomológica de la inseguridad laboral, aportando de manera específica al debate sobre las consecuencias de la inseguridad laboral en el desempeño de los trabajadores. Segundo, sintetizamos e integramos el estado del arte de la literatura que analiza la relación entre la inseguridad laboral y el desempeño. Del mismo modo, presentamos las relaciones teóricas predominantes, las condiciones límite de los hallazgos y nuevas líneas de investigación futura. Tercero, aportamos a la comprensión de la inseguridad laboral a través del análisis de cómo los trabajadores interiorizan y expresan este fenómeno. Evidenciamos los antecedentes de la inseguridad laboral y revelamos diversas emociones que comprenden esta experiencia. Así mismo, mostramos cómo la inseguridad laboral influye en el desempeño de los trabajadores y proponemos un marco teórico amplio a través de las teorías de estrés, intercambio social, motivación para preservar el trabajo y afrontamiento proactivo. Cuarto, contribuimos a la comprensión de la inseguridad laboral cualitativa y sus efectos en el desempeño de voz. Del mismo modo, con ayuda de la teoría del intercambio social (Blau, 1964) como marco teórico, analizamos el compromiso organizacional afectivo como mecanismo explicativo de la relación entre la inseguridad laboral cualitativa y el desempeño de voz. Quinto, aportamos a la literatura del área brindando evidencia de la relación entre la inseguridad laboral y el desempeño desde un país como Chile, escasamente estudiado en el área de la inseguridad laboral. Destacamos en este sentido, que la mayor parte de los estudios realizados sobre inseguridad laboral provienen de localidades como Estados Unidos, China y Eurpoa (Lee, Huang y Ashford, 2018; Shoss, 2017). Finalmente, desde un enfoque práctico, brindamos sugerencias para que los tomadores de decisiones en las organizaciones desplieguen acciones que permitan atenuar los efectos negativos de la inseguridad laboral en el desempeño de sus empleados. El primer estudio abarcó un total de 262 artículos, de los cuales 81 fueron analizados en profundidad, a través de una metodología de revisión sistemática cualitativa de la literatura. En esta revisión, se presenta una base integral para comprender el estado actual del conocimiento científicos sobre la relación entre la inseguridad laboral y el desempeño de los trabajadores. El análisis reveló la relación negativa entre la inseguridad laboral y el desempeño de los trabajadores, los diseños, métodos y marcos teóricos explicativos más utilizados, así como la falta de estudios para determinar las consecuencias a largo plazo de la inseguridad laboral y su relación con variables de desempeño más específicas escasamente estudiadas. El segundo estudio de diseño cualitativo comprende una muestra de 38 trabajadores de diversos sectores laborales de Chile. El objetivo de este artículo es comprender la experiencia de la percepción de inseguridad laboral por parte de los trabajadores y cómo esta puede influenciar su desempeño. Los resultados revelan tres categorías principales: a) antecedentes de la inseguridad laboral; b) interpretación de la experiencia de inseguridad laboral y; c) la influencia positiva, negativa y, no significativa de la inseguridad laboral en el desempeño. En base a estos hallazgos, esta investigación plantea un marco teórico explicativo integral a través de las teorías de estrés, intercambio social, motivación para preservar el trabajo y afrontamiento proactivo. El tercer estudio, comprende una muestra de 137 trabajadores de la industria del retail de Chile. Los resultados demostraron que, a través de la teoría del intercambio social, es posible explicar adecuadamente el efecto indirecto que tiene el compromiso organizacional afectivo en la relación entre la inseguridad laboral cualitativa y el comportamiento de desempeño de voz de los trabajadores. Esto, implica que los trabajadores ejercen menores comportamientos de voz, debido a que no se encuentran comprometidos afectivamente con la organización, protegiendo de esta manera sus recursos e intereses personales. Este conjunto de estudios refuerza la relevancia que adquiere estudiar los efectos de la inseguridad laboral en el desempeño de los trabajadores a través de distintos enfoques, y abre oportunidades para seguir desarrollando nuevas líneas de investigación en el área. De esta manera, la presente tesis contribuye a la literatura científica sobre inseguridad laboral al sistematizar la literatura del área, explorar las experiencias de la inseguridad laboral y su impacto en el desempeño y, analizar las consecuencias de la inseguridad laboral cualitativa en el desempeño voz a través de mecanismos explicativos subyacentes.