Diseño de un sistema de control de gestión para Fundación Hogar de Cristo
Professor Advisor
dc.contributor.advisor
Caprile Rojas, Aldo
Author
dc.contributor.author
Rojas, Gastón Andrés
Admission date
dc.date.accessioned
2022-06-16T19:17:55Z
Available date
dc.date.available
2022-06-16T19:17:55Z
Publication date
dc.date.issued
2021
Identifier
dc.identifier.uri
https://repositorio.uchile.cl/handle/2250/186100
Abstract
dc.description.abstract
El presente trabajo propone un Sistema de Control de Gestión para la Fundación
Hogar de Cristo, organización sin fines de lucro, que atiende a personas en situación
de vulnerabilidad y pobreza.
Este proyecto busca entregar una propuesta que permita hacer frente a los desafíos
que se presentan en la actualidad, alineando a sus trabajadores en el logro de
objetivos comunes, estableciendo mecanismos de medición y control, que permitan
a la organización focalizar los esfuerzos para el logro de la estrategia organizacional.
Como primera etapa se realiza un desarrollo de la estrategia, a través de un análisis
crítico de las declaraciones estratégicas de la Unidad Estratégica de Negocio.
Posteriormente se realiza un análisis estratégico del entorno externo, donde se
identifican oportunidades y amenazas, además de un análisis interno para identificar
fortalezas y debilidades que permiten hacer frente al entorno en el que se
desenvuelve la organización. De este análisis se definen estrategias, las cuales, en
conjunto con los atributos relevantes para los segmentos de usuarios, dan paso a
una propuesta de valor y los ejes estratégicos para el desarrollo de la estrategia, los
cuales corresponden a la orientación al usuario, sostenibilidad y eficiencia
operacional.
En la segunda etapa se realiza la planeación de la estrategia donde se propone un
mapa estratégico y un cuadro de mando integral los cuales se encuentran alineados
con los temas estratégicos señalados anteriormente. Cada uno de los objetivos
planteados son asociados a los temas estratégicos y categorizados en las
perspectivas definidas en el cuadro de mando integral.
Una vez definidos los objetivos se realiza un alineamiento de la estrategia hacia las
unidades relevantes de la organización, a través de un despliegue utilizando tableros
de control de las unidades seleccionadas, los cuales constan de objetivos e
indicadores para cada una de las perspectivas del cuadro de mando integral.
Definidas las unidades relevantes y sus desempeños, se establece un esquema de
incentivos que pueda dar intensidad, persistencia y dirección a quienes dirigen las
áreas involucradas en el cumplimiento de objetivos.
Posteriormente se diseña un modelo de análisis de desempeño para poder realizar
un monitoreo y aprendizaje de los indicadores claves.
Finalmente, se presentan las conclusiones donde se explica como el sistema de
control propuesto aborda las problemáticas identificadas en la organización, así
como también las consideraciones y recomendaciones que se deben tener en
cuenta para su implementación.
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Lenguage
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Publisher
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Universidad de Chile
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Type of license
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Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States