Propuesta de un sistema de control de gestión para la Empresa Grupo Nuestros Parques - División Chile

Abstract

Desde el inicio de los tiempos el Ser Humano ha estado ligado a la muerte, esta ha definido su cultura, formas de ver el mundo y de enfrentarse a él, influyendo incluso en la forma en que la que se han conformado y desarrollado las grandes metrópolis. Cada pueblo y cultura ha interpretado a la muerte y el destino de la vida de alguna manera, no hay ninguna cultura que no haya visto en la muerte una explicación metafísica y terrenal de nuestra realidad. Ejemplos interesantes de aquello son los faraones que se encaminaban al “otro mundo” dentro de pirámides junto a objetos que les podrían ser de utilidad en el paso de un mundo a otro. Por otro lado, tenemos ejemplos de emperadores chinos cuyas tumbas fueron ciudades completas, condenando la vida y destino de sus sirvientes. Más cercano a nosotros, son las costumbres que dicen relación con la cultura judío-cristiana occidental, en donde era común enterrarse en los cementerios que estaban presentes en las dependencias de las iglesias de cada comunidad. Cómo podemos ver, la muerte ha sido parte fundamental en cada cultura y, por consiguiente, es insalvable que en la nuestra también lo sea. En el presente trabajo se procederá a investigar, analizar y proponer un plan estratégico para la empresa “Grupo Nuestros Parques”, empresa del rubro de cementerios, la cual es parte de los fondos de inversión de las AFP, el cual es controlado por la empresa “Capital Advisors”. Pondremos a disposición del lector, la información actual de la organización, tanto el planteamiento estratégico que se utiliza, como ciertos análisis del mercado y comportamiento de la sociedad que son de vital importancia para la toma de decisiones y planteamiento de la organización en su devenir. Ciertamente, estos análisis nos serán de utilidad para comprender de mejor manera la forma en que se maneja el negocio y en qué medida se practica el control de gestión dentro de la organización, en conjunto a lo anterior se realizará un análisis FODA, PESTEL y un mapa estratégico el cual, pretende esclarecer de mejor forma la propuesta de valor y en qué medida cada aspecto previamente analizado crea valor y se alinea a los objetivos de la empresa. Además, he de mencionar la división Bolivia, que maneja y administra el parque Memorial Park en la ciudad de Santa Cruz, es autovalente en cuanto a la administración de su parque, sin embargo, se debe ceñir a las decisiones estratégicas que se definen desde la Gerencia General en Chile. No obstante, para efectos del desarrollo del presente trabajo no se considerará, solamente analizaremos Chile, ya que los clientes, políticas de venta, cobranzas, campañas, problemas de Control de Gestión y cultura de compra de clientes, entre muchas otras variables, son muy diferentes a lo que acontece en Chile.