Plan de negocios mantención de vehículos a domicilio Movilivery

Abstract

El modelo de negocios que se propone implementar es para una empresa de mantención de vehículos a domicilio en las comunas de Viña del Mar y Valparaíso, que se presenta como alternativa a los talleres mecánicos tradicionales de concesionarios y particulares. En razón de lo anterior, se realizó una investigación de mercado a una población finita de 167 personas que viven o residen en las comunas señaladas en párrafo anterior. En este sentido, un 74,4% de los encuestados, señaló que estarían dispuestas a pagar por un servicio a domicilio entre un 10% y 20% más por sobre el precio de un taller tradicional (de concesionario o particular), un 40,3% señaló que estaban insatisfechos con el servicio de un taller mecánico tradicional y un 61,2% de las personas estarían dispuestas a solicitar el servicio de mecánica preventiva a domicilio. En visita a terreno, se constató con encargados, que los talleres de concesionarios tienen una ocupación en promedio sobre el 75%, en orden de 20 a 25 mantenciones diarias sobre 30 de capacidad máxima y los talleres particulares entre 2 y 4 mantenciones diarias. La alta tasa de ocupación impacta en los tiempos de espera de los clientes, que tardan en promedio una semana para ser atendidos. Para ello, se propone el negocio de mantención mecánica preventiva a domicilio, como una alternativa viable, centrada en mejorar la experiencia del cliente, mediante atención personalizada y oportuna, con acciones orientadas a brindar un servicio de calidad, confiable y seguro, realizado por profesionales de excelencia, encargados efectuar un buen trabajo para extender la vida útil de los vehículos. Luego, para trabajar en las acciones señaladas anteriormente, se definieron pilares que sustentan el modelo de negocio, como la calidad de servicio, idoneidad flexibilidad, accesibilidad para enfrentar el dinamismo del mercado al, promover el cuidado del medio ambiente y la responsabilidad social empresarial. En relación con la evaluación financiera del proyecto, el escenario base evaluado, indica que financieramente el proyecto es viable con un VAN de MM$195, una TIR de 100%, y un Payback estimado de 0,9 años (11,4 meses). En 2026 el EBITDA es de MM$130 y la valorización de la empresa es de MM$857, los ingresos ascienden a MM$443 y una estructura de costos estable en torno a MM$231 en promedio durante los 5 años, un flujo de caja libre acumulado de MM$1.094 y un margen neto de MM$100, lo que equivale a un 22,7% de los ingresos.