Estrategias para la gestión del cambio en implantación del teletrabajo en la pandemia

Abstract

En marzo de 2020 comenzó la pandemia COVID-19, la cual afectó numerosos ámbitos de nuestra vida, entre ellos el ámbito laboral. De un entorno eminentemente presencial, pasamos a la modalidad de teletrabajo, quedándose como parte de nuestra realidad laboral. Mediante un enfoque cuantitativo, específicamente de carácter inductivo, el presente trabajo buscó conocer mediante una encuesta las estrategias que aplicaron los líderes que se desempeñaron en Chile entre marzo y julio de 2020 para gestionar las resistencias de sus equipos en el paso a teletrabajo. Las acciones implementadas por más líderes se relacionan con el ámbito comunicacional, siendo este aspecto el ámbito en el que más se desenvolvieron los líderes para gestionar el cambio. Sin embargo, es importante igualmente consignar que algunas estrategias, si bien no fueron utilizadas por un alto porcentaje de líderes, fueron consideradas como altamente efectivas, siendo importante el aumentar la utilización de este tipo de estrategias. Un ejemplo es incentivar la participación en las definiciones, ámbito relevante en los modelos teóricos de gestión del cambio. Las conclusiones obtenidas del análisis de resultados permiten tener una orientación inicial sobre el fenómeno, sin embargo, deben ser tratadas con cautela, debido a la cantidad de respuestas obtenido en este proceso.