Santiago de Chile destino final para el segmento de turista brasileño

Abstract

Para efectos de este trabajo, definiremos turismo bajo la misma acepción utilizada por Philip Kotler en su libro Marketing Turístico y que corresponde a una definición dada por la British Tourist Authority, que señala: “estancia de una o más noches fuera del domicilio propio por vacaciones, visitas a amigos o familiares, congresos o cualquier otro motivo, excepto por razones como la educación y formación, o el desempeño de un empleo semipermanente” 2 . De acuerdo a Kotler, “la planificación del marketing de destinos con éxito puede aportar millones o quizá miles de millones de euros en ingresos para estos lugares. Se pueden crear trabajos o industrias emergentes, e incluso los estándares de calidad de vida pueden mejorarse. Al mismo tiempo, el intercambio de culturas mejora el conocimiento y la convivencia entre las personas” (Kotler et al., 2011). En este trabajo se expone un Plan de Marketing para revertir la tendencia a la baja en las llegadas de los turistas brasileños a Santiago de Chile en el próximo año, con motivo de vacaciones. Si bien la línea de tendencia de llegadas de turistas brasileños a Chile (Enero-Diciembre) en los últimos años se mantiene al alza, observamos que las llegadas del mismo segmento empiezan a descender ligeramente en 2019, comparando los períodos de Enero a Agosto, según información disponible y publicada por la Subsecretaría de Turismo y Sernatur en Septiembre 2019.