Rotación laboral voluntaria en Correos Chile

Abstract

La pérdida de talento y la breve duración de los nuevos trabajadores en Correos Chile han generado preocupación en diversas unidades de la organización. Esto ha resultado en una pérdida de conocimiento, retrasos en la capacitación e inducción, así como en proyectos e iniciativas, lo cual ha impactado negativamente en la imagen de la empresa, su productividad y sus resultados financieros. Con el objetivo de recopilar información sobre los motivos de renuncia de los trabajadores, la Gerencia de Personas implementó una encuesta de salida que fue respondida por 64 extrabajadores que renunciaron durante el año 2022, donde se abordaron 11 posibles razones para la renuncia voluntaria. Para comprender los motivos reales de renuncia, se llevó a cabo una investigación-acción en la organización. Se entrevistaron a Gerentes, Jefes y Dirigentes Sindicales, y se analizaron los datos más actualizados de la encuesta de salida hasta la fecha de finalización del proyecto. El objetivo del proyecto es entregar propuestas para abordar la rotación voluntaria de los trabajadores en Correos Chile. Para fomentar una mayor retención en estos cargos, proponemos ajustar las remuneraciones de ingreso, mejorar el proceso de inducción, ofrecer beneficios a corto plazo desde el ingreso, capacitar a las jefaturas, diseñar mejores condiciones de trabajo, y proporcionar capacitación y entrenamiento para los equipos de trabajo. Con estas estrategias de retención de talento, esperamos gestionar de mejor forma la rotación voluntaria de cargos operativos, lo que a su vez disminuirá los costos de reclutamiento, selección y capacitación, para generar cogniciones de pertenencia de los trabajadores hacia Correos Chile.