Modelo de Scheduling y Rostering para personal de carga de bodega en una empresa del Grupo Latam Airlines S. A.

Abstract

FAST AIR es una empresa perteneciente al grupo LATAM dedicada al almacenaje de la importación de carga, y tiene instalaciones en Santiago, Antofagasta y Punta Arenas, pero el problema se acotará solamente a Santiago. Actualmente esta operación cuenta con 126 personas aproximadamente repartidas en 10 grupos de trabajo. Dentro de sus servicios está el almacenaje de congelados, animales vivos, féretros, carga peligrosa, explosivos, courier y pharma, entre otros, junto con su internación al país. Esta bodega tiene lugar en el Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez de Santiago. En este contexto, a los funcionarios de FAST se les debe armar mensualmente los turnos de entrada y salida respetando ciertas restricciones operacionales, tales como días libres, horas de descanso, horas semanales mínimas y máximas de trabajo por persona, itinerario de vuelos, entre otras. Este proceso actualmente se hace de forma manual “haciendo calzar” los turnos, y para eso hay una persona del área de Capacity Planning que demora entre 1 y 2 semanas en construir los turnos considerando los históricos y las peticiones de los jefes de cada grupo de trabajo. Además de una mala eficiencia al construir los turnos, estos al ser manuales generalmente no son óptimos, causando tiempos muertos en la operación, baja dotación o sobre dotación en ciertos días, costos extras innecesarios y muchas veces ilegalidades como descansos u horas extra. Se propone automatizar y optimizar la asignación de roles de turnos a los más de 120 funcionarios de FAST AIR. Para ello se espera modelar el problema bajo ciertos parámetros, restricciones y un objetivo y posteriormente implementarlo en GUROBI OPTIMIZER ®. Para esto se procederá en 2 etapas: Planning: Determinación de la demanda operativa óptima según itinerario de llegada de vuelos y requisitos operacionales. Para esto se utilizará un software corporativo de LATAM llamado Inform ®. Estos datos necesarios se tomarán en terreno en la bodega de FAST en Santiago y se levantará la información necesaria junto con documentación. Rostering: Corresponde a la asignación de los funcionarios a los turnos mensuales dadas ciertas restricciones operacionales, legales y de bienestar laboral. El output del planning va a ser el input utilizado en rostering. Se utilizará Gurobi ® para implementar el modelo