Diseño de un sistema de control de gestión para la Subsecretaría del Interior

Abstract

La seguridad pública es uno de los ejes de mayor preocupación para la ciudadanía en la actualidad, así lo refleja la Encuesta Nacional de Seguridad Ciudadana (ENSUC) en su índice de percepción de seguridad. Es por ello por lo que a nivel gubernamental existen distintas instituciones que abordan esta esfera desde diferentes aspectos, entre ellas se encuentra la Subsecretaría del interior, que tiene como principal tarea resguardar la seguridad pública del país, por medio de distintos ejes estratégicos. El presente proyecto de tesis está enfocado en diseñar un Sistema de Control de Gestión para la Subsecretaría del Interior, el cual permitirá replantear la estrategia de la organización, planteando nuevos objetivos estratégicos, facilitando su cumplimiento en base a sus necesidades actuales, lo cual contribuirá en el ámbito interno a alinear vertical y horizontalmente a los funcionarios. Es importante destacar que el diseño de un sistema de control de gestión para la Subsecretaría del Interior permitirá visibilizar los objetivos estratégicos de la Subsecretaría de cara a la ciudadanía, contribuyendo con la creación de valor público por parte de la organización. Para realizar el proyecto, se efectuará un análisis enfocado en el marco teórico planteado por Kaplan y Norton (2008) en su libro The Execution Premium, a través del cual se toma como referencia la metodología basada en el modelo de ciclo cerrado para así plantear un sistema de control de gestión considerando las tres primeras etapas del modelo, por lo cual sólo se abordará el diseño del sistema. Para el diseño del sistema planteado, se analiza la situación actual que enfrenta la Subsecretaría, identificando los factores internos y externos que repercuten en su desempeño estratégico actual y se propone una nueva estrategia de acuerdo con la visión de futuro que se busca alcanzar. Cada etapa del sistema propuesto contempla la revisión bibliográfica de diversos autores siempre teniendo en cuenta el modelo planteado por Kaplan y Norton (2008). Para ello, el desarrollo de la estrategia contempla la definición de las declaraciones estratégicas, análisis interno y externo, análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) y propuesta de valor. La planificación estratégica, presenta el modelo de negocio, el mapa estratégico que contempla los objetivos organizacionales y el cuadro de mando integral, donde se establecen los indicadores y metas de cada uno de los objetivos estratégicos que contiene. Finalmente, se desarrollan tableros de control para dos Divisiones de la Subsecretaría y se propone un esquema de incentivos para los funcionarios de la Subsecretaría.