Diseño y propuesta de un sistema de control de gestión para el Ministerio de Vivienda y Urbanismo, en el ámbito de la vivienda

Abstract

En el presente estudio se desarrolla una propuesta de un sistema de control de gestión para el Ministerio de Vivienda y Urbanismo de Chile, centrado en el ámbito de la vivienda, atendiendo la importancia que tiene en la reducción del déficit habitacional y la ejecución de la política habitacional del país. La propuesta busca alinear la organización para la generación de valor social, utilizando una metodología de trabajo basada en el sistema de gestión desarrollado por Kaplan y Norton (2008) y enfocándose principalmente en las tres primeras etapas para el diseño del sistema, lo que implica el desarrollo estratégico, la planificación estratégica y el alineamiento. Esto incluye el despliegue de herramientas como el mapa estratégico, el cuadro de mando integral, los tableros de gestión, los sistemas de evaluación de desempeños y asignación de recompensas. Adicionalmente se revisa el modelo de negocio según el marco teórico formulado por Osterwalder y Pigneaur (2010) y conjuntamente la curva de valor según el modelo presentado por Kim y Mauborgne (2005). Se abordan problemas de desalineamiento, especialmente en la coordinación existente entre la División de Política Habitacional, Servicios de Vivienda y Entidades Patrocinantes, por lo que se realiza el despliegue y alineamiento del sistema para abordar esta problemática. Uno de los principales desafíos conceptuales afrontados en este trabajo es la ausencia de una relación directa entre el rendimiento del desempeño y las fuentes de financiamiento para las organizaciones sin fines de lucro, este trabajo se desarrolla a través de modificaciones y adaptaciones en la aplicación de las herramientas antes mencionadas. La propuesta aborda desafíos como enfrentar la antes mencionada falta de coordinación, múltiples desalineamientos y rigidez organizacional. Además de hacerse cargo de los desafíos mencionados se busca vincular con mayor fuerza los objetivos organizacionales y los desempeños con las preferencias y necesidades de los ciudadanos, aplicando para ello las herramientas del control de gestión. Se espera que esta propuesta contribuya a la discusión que toca a la lucha contra el déficit y por consiguiente consiga aportar al bienestar social