Mejorando la gestión de beneficios para el Instituto Traumatológico : Fidelizando a sus funcionarias/os a través de un enfoque integral y competitivo en el área de la salud

Abstract

El instituto traumatológico, es una organización de carácter gubernamental que realiza prestaciones de salud a toda la población usuaria correspondiente al Servicio De Salud Metropolitano Occidente, actualmente son líderes y vanguardistas en traumatología a nivel nacional, es por esta razón que la Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas busca competir a través de su plan de beneficios y poder contribuir a los nuevos lineamientos estratégicos del Instituto traumatológico. La investigación conto con un objetivo central, el cual buscó indagar sobre la percepción de los beneficios e implementar un plan de beneficios, que se logre diferenciar en el rubro de salud de forma competitiva, el cual busque cubrir las reales necesidades de las funcionarias y funcionarios del instituto traumatológico. En esta tesis se utilizó una metodología de investigación con enfoque cuantitativo y cualitativo, con antecedentes extraídos de las bases de datos formales del instituto traumatológico, oficios, resoluciones, ordinarios, encuestas de percepción de beneficios, ISTAS 21, manuales de organización, focus group y encuestas en línea. Los resultados, en términos generales, nos mostraron una buena satisfacción de los colaboradores en relación con los beneficios entregados por el bienestar. Los beneficios entregados actualmente son importantes para los colaboradores, y estos se manifiestan conformes con lo brindado. Indistinto a esto, identificamos varias áreas de mejora, las que están vinculadas directamente a los planes de acción propuesto. En términos generales, estas áreas de mejoras son: Comunicaciones, mejora de beneficios actuales, incorporación de nuevos beneficios, optimización del modelo de atención, incorporación de políticas de flexibilidad de tiempo y sensibilización a los líderes.