Determinación de factores de éxito en Fintech chilenas

Abstract

Las fintech corresponden a un tipo de empresas que han emergido en la última década como actores destacados en el sector financiero y tecnológico de todo el mundo y, por supuesto, en Chile, transformando la forma en que se implementan, ofrecen y consumen los servicios financieros. Existe una cantidad relevante de literatura que ha analizado las principales características de las fintech en el mundo como los modelos de negocio implementados, las tecnologías utilizadas, las formas de financiamiento, la conformación de equipos y las claves que les han permitido destacar y ser actores relevantes dentro del sector financiero. Sin embargo, la literatura a nivel chileno destinada a analizar las fintech nacionales es bastante escasa, detectándose recién a partir del 2020 algunas publicaciones y la generación de iniciativas que buscan fomentar el surgimiento y crecimiento de fintech chilenas. En un entorno global marcado por eventos como el aumento de la inflación, crisis bancarias y cambios en el marco regulatorio, las fintech han demostrado ser un actor crucial en la transformación del sistema financiero. En Chile, las fintech han experimentado un crecimiento sostenido, impulsado por factores como el alto nivel de bancarización, el acceso a internet y el uso de dispositivos móviles. Este trabajo tiene como propósito el identificar los factores o dimensiones que permitirían el éxito a fintech chilenas, a través de una exhaustiva revisión bibliográfica y un análisis de casos de éxito y fracaso, se busca además proporcionar orientación y recomendaciones prácticas para emprendedores y actores del sector. Se identificaron 11 factores clave, a partir de estudios internacionales, entre los que destacan la confianza y seguridad, la innovación tecnológica, la infraestructura y el cumplimiento regulatorio. Estos factores fueron validados mediante entrevistas con fundadores de fintech chilenas, quienes compartieron sus experiencias y desafíos. Los principales hallazgos indican que las fintech exitosas en Chile logran adaptarse rápidamente a los cambios tecnológicos y regulatorios, priorizan la experiencia del usuario, y establecen colaboraciones estratégicas que potencian su crecimiento. Asimismo, el acceso adecuado a financiamiento y la capacidad de escalar son determinantes en su desarrollo. Se espera que el conocimiento generado contribuya al entendimiento teórico y práctico de los factores determinantes del éxito en las fintech, beneficiando a emprendedores, inversores y entidades de apoyo interesados en el ecosistema fintech chileno.