Propuesta de un sistema de control de gestión: sociedad concesionaria Autopista Nueva Vespucio Sur

Abstract

El diseño de un sistema de control de gestión es una herramienta fundamental para mejorar la coordinación y alineación estratégica de las unidades operativas dentro de una organización. En este contexto, el presente estudio propone un sistema de control de gestión para la Autopista Vespucio Sur, con el objetivo de optimizar su desempeño y garantizar la alineación de sus operaciones con los objetivos estratégicos corporativos. El proyecto aborda problemas clave como la descentralización de decisiones, la falta de comunicación entre niveles jerárquicos y la escasa coordinación entre departamentos. Para ello, se diseña un modelo basado en la metodología de Kaplan y Norton, aplicando herramientas como el Cuadro de Mando Integral y la formulación de una estrategia de alineación organizacional. El desarrollo de la estrategia incluyó la evaluación del entorno interno y externo mediante análisis FODA, la identificación de objetivos estratégicos y la definición de indicadores clave de desempeño. Posteriormente, se diseñaron tableros de control y esquemas de incentivos orientados a mejorar la gestión operativa y la eficiencia en la toma de decisiones. Los resultados de este estudio evidencian que la implementación del sistema propuesto contribuirá a mejorar la coordinación entre unidades funcionales, fortalecer la cultura de desempeño y garantizar una ejecución más efectiva de la estrategia organizacional. Finalmente, se presentan conclusiones y recomendaciones para la implementación del modelo en futuras etapas.