Evaluación de calidad de programa ‘niños y adolescentes con necesidades especiales en atención de salud’ (naneas) de Hospital Pediátrico Dr. Exequiel González Cortés

Abstract

Introducción: Los cambios epidemiológicos y los avances en las tecnologías sanitarias que han llevado a mayor sobrevida, han aumentado la carga de enfermedad de la población lo que ha exigido modelos de atención innovadores, con nuevos métodos de evaluación. Este trabajo presenta la evaluación de calidad del ‘Programa NANEAS’ del Hospital Pediátrico Dr. Exequiel González Cortés a través de instrumentos que valoran la calidad de vida relacionada con salud de los pacientes así como la experiencia de su atención. Metodología: Evaluación de calidad del programa asistencial, en base a la percepción reportada por los pacientes -o sus cuidadores/as-. Para ello se describen las dimensiones de calidad autoreportadas por medio de la aplicación de instrumentos previamente validados para población chilena. El instrumento para evaluar funcionalidad y participación potencial fue el PedsQL y el instrumento para evaluar experiencia fue la encuesta PREM. Resultados: Solo un 12,7% de los pacientes presenta un puntaje alto (o satisfactorio) de funcionalidad, y un 69,7% bajo (o insatisfactorio), lo que implica que más de la mitad de los pacientes tiene una baja calidad de vida relacionada con la salud. En relación a la experiencia, la gran mayoría de los pacientes (85%) cataloga la experiencia de la atención como muy buena, y solo un 3% como mala. Conclusión: La aplicación de los instrumentos nóveles señalados cumplen con el objetivo planteado, sin embargo, se sugiere su aplicación a la totalidad de los pacientes del programa como herramienta de monitoreo tanto clinico como de gestión asistencial, y sería de gran valor su aplicación en otros programas –de la institución u otras– que compartan el mismo objetivo.