Tecnologización laboral. Desafíos para el trabajo social

Abstract

La investigación se orienta a comprender las tendencias del ejercicio profesional del Trabajo Social al interior de supermercados de la cadena Walmart ubicados en la ciudad de Santiago, a partir de las transformaciones ocurridas en los procesos de trabajo debido a la introducción masiva de tecnología en los últimos 3 años. Lo anterior, en consideración a que la incorporación de tecnologías digitalizadas afectan los procesos productivos e impactan la organización del trabajo (Ispizua, 2018), contexto en el cual se comprende el ejercicio profesional como aquel que “se inserta en una relación de compra y venta de mercancías donde su fuerza de trabajo es mercantilizada” (Iamamoto, 1992). Para profundizar en el rol profesional, se realizaron 10 entrevistas semiestructuradas a trabajadores que realizan diversas funciones dentro de los supermercados de Walmart, cuya información recopilada se analizó a partir de la técnica de análisis de contenido y desde una perspectiva crítica. Entre los principales hallazgos, se pesquisa que el rol que desempeñan las Trabajadoras Sociales, exige adaptación profesional a los nuevos procesos de trabajo, en los cuales el ejercicio profesional exhibe transformaciones e incorpora plataformas digitales que propician una mayor capacidad de atención de la fuerza de trabajo, pero a su vez, maximiza el uso del tiempo para atender los requerimientos de los trabajadores, lo que agudiza su condición de explotación