Experiencias de atención en el sistema de salud chileno: cómo influyen en el significado del derecho a la salud y el sentido de justicia de afiliados-cotizantes a FONASA e ISAPRE

Abstract

El acceso y el derecho a la salud, es un tema que ha tomado relevancia durante los últimos años, debido a la creciente desigualdad de la atención entre el servicio público y privado de salud, provocado por la inserción del modelo liberal. Desde la revuelta social del 18 de octubre de 2019 la salud se ha instalado como una de las principales demandas de la población chilena. Es por ello que esta investigación analizó la influencia de las experiencias de atención de salud en el significado del derecho a la salud y el sentido de justicia con el sistema de salud de 33 afiliados-cotizantes de FONASA e ISAPRE residentes de la Región Metropolitana. Este estudio se realizó a partir de una metodología cualitativa, específicamente a partir de entrevistas semi-estructuradas con cada uno de los afiliados-cotizantes a FONASA e ISAPRE, procurando representatividad de género y de edad. El análisis de la información se efectuó de acuerdo con la metodología “análisis del discurso”. Se intuía que las experiencias de atención en salud, buenas o malas, condicionaban la idea de los afiliados-cotizantes sobre el derecho a la salud y el sentido de justicia con el sistema de salud. Los hallazgos indicaron que las experiencias de atención influyen de manera importante en el significado del derecho a la salud y que el sentido de justicia con el sistema de salud se produce en base a principios normativos que principalmente apuntan a la igualdad y equidad.