Tensiones, vínculos y compromisos: Aproximaciones a los trabajos realizados por educadoras de trato directo dentro de residencias administradas por organismos colaboradores acreditados del Servicio Mejor Niñez

Abstract

Las vulneraciones ocurridas en las residencias para niñas, niños y adolescentes condujeron a responsabilizar a las/os Educadoras/es de Trato Directo (ETD) de la perpetración de estos hechos. No obstante, estudios previos han identificado las precarias condiciones laborales e institucionales en las que se desenvuelve este grupo dentro de los Organismos Colaboradores Acreditados, entre ellas el subcontrato, la falta de atribuciones y los bajos salarios, cuestión que hace emerger otro tipo de responsabilidades y problemáticas. Ante este diagnóstico, esta investigación se propuso ahondar en el conocimiento que existe sobre las ETD, particularmente en cuanto a sus condiciones laborales, sus prácticas y cómo se traduce la política pública dentro de las residencias. Para ello se utilizó una metodología cualitativa, mediante la cual se realizaron entrevistas biográficas-narrativas a ETD de Organismos Colaboradores. Los datos producidos permitieron elaborar un Relato de Vida Colectivo y dos capítulos de análisis a la luz de la Teoría Fundamentada. Los resultados permiten identificar responsabilidades compartidas en la vulneración de derechos y, particularmente, la responsabilidad de los Organismos Colaboradores y del Estado de Chile. Esto último en función de la relativa aplicabilidad de la política pública sobre el tema o la despreocupación institucional por las condiciones y prácticas que llevan a cabo las ETD. Esto las condiciona a realizar el trabajo por fuera de los mandatos institucionales y a justificarse en torno a la construcción de vínculos, el aprendizaje sobre la marcha y el voluntarismo.