Satisfacción Laboral en Colaboradores de Casa Matriz de Empresa Retail en Chile: El impacto del COVID-19 en las modalidades de trabajo

Abstract

La siguiente investigación presenta un análisis de la Satisfacción Laboral de los colaboradores que trabajan en la Casa Matriz de la empresa Retail La Polar. Se utilizó como base una revisión de 3 encuestas autoadministradas, realizadas el año 2019, 2020 y 2022, analizando las nuevas formas de trabajo, como el teletrabajo y el trabajo híbrido, en comparación al trabajo presencial. Al analizar los resultados de la Satisfacción Laboral obtenidos en 2019 cuando el trabajo era presencial en comparación a los resultados de la encuesta Clima y compromiso 2020 y 2022 en que se optó por el trabajo remoto, se observó que la Pandemia tuvo un fuerte impacto en los colaboradores y trajo consigo un aumento en la Satisfacción laboral, por lo cual solamente se proponen ideas para fomentar los resultados positivos obtenidos. Esta investigación, demuestra la importancia de crear intervenciones que nos permitan analizar el comportamiento y las interacciones que existen dentro de la empresa, para poder lograr identificar los factores relacionados con la satisfacción laboral y maximizar el rendimiento de los equipos para un logro de metas y objetivos.