Proceso de implementación del servicio nacional de protección especializada a la niñez y adolescencia (mejor niñez) en dispositivos ambulatorios de la comuna de Maipú

Abstract

La presente investigación corresponde a la actividad de graduación escogida por quien suscribe, para optar al grado de Magister de Trabajo Social. Por otra parte, el núcleo optado para el desarrollo de la investigación tiene lugar en Núcleo de Estudios Interdisciplinarios en Trabajo Social. La investigación tiene como objetivo analizar el proceso de implementación del Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia (Mejor Niñez) desde la perspectiva de los profesionales de primera línea pertenecientes a dispositivos ambulatorios de la comuna de Maipú. La metodología utilizada corresponde a una investigación cualitativa exploratoria, en la que se ha trabajado con una muestra de profesionales, trabajadores primera línea de dispositivos ambulatorios u organismos colaboradores de Mejor Niñez. En particular, se hace hincapié en la relevancia de los profesionales de primera línea en la implementación de políticas sociales de infancia, como lo es en el caso de Mejor Niñez. Se analizó los desafíos que han debido enfrentar estos profesionales en el proceso de implementación y las estrategias que han desarrollado para abordarlos. Asimismo, se examina la percepción que tienen estos profesionales respecto a la efectividad de Mejor Niñez en el cumplimiento de sus objetivos y en la protección de los derechos de la niñez y adolescencia. Además, se destaca, la relevancia desde el ámbito teórico, la cual radica en la generación de conocimientos relevantes para el momento actual de la implementación del "Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia". Con los resultados obtenidos de la investigación se permitió analizar el proceso de implementación de Mejor Niñez desde profesionales primera línea, explorar el proceso de bajada de la información, identificar cambios en el rol de los profesionales y se reconoció debilidades y fortalezas del nuevo servicio desde el contexto de Programas de Reparación al Maltrato en la comuna de Maipú. En definitiva, esta investigación busca contribuir al conocimiento y la comprensión del proceso de implementación de Mejor Niñez desde la perspectiva de los profesionales de primera línea, destacando la importancia de su rol en la construcción y materialización de políticas sociales de infancia y en la protección de los derechos de los niños y adolescentes. Se infiere que la información proporcionada por la investigación es actualizada y que puede ser de utilidad para futuras investigaciones , en un tema aún no trabajado ni abordado en profundidad.