Browsing by Author "Yáñez del Valle, José Maximiliano"
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Yáñez del Valle, José Maximiliano (Universidad de Chile, 2014-04)El presente documento se basa en la aplicación de una nueva metodología, justificada dentro del marco teórico de Service Analytics y ARC. Esta metodología, consta de tres etapas: En primer lugar, un proceso de Anotación ...