Browsing by Subject "Calidad de servicio"
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(Universidad de Chile, 2007)
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(Universidad de Chile, 2006)Este seminario de título tiene como objetivo conocer factores de insatisfacción y satisfacción de personas que utilizan los servicios de un banco a través de Internet. Para esto, se realiza un análisis de contenido a ...
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(Universidad de Chile, 2009)Uno de los factores más relevantes a la hora de adquirir un servicio o un producto, es la confianza del consumidor, la cual de no existir o ser escaza hace menos probable que ocurra el intercambio y menos aún que existan ...