Evaluación del impacto técnico-económico de círculos de calidad en concentradoras de minera Escondida

Abstract

En la actualidad se está implementando en Escondida el Sistema Operativo de BHP (BOS), el cual se basa en la metodología Lean para crear valor, los Círculos de Calidad apalancan uno de los pilares de este sistema, aunque ya llevan 3 años de desarrollo en la compañía, en un principio la estrategia de la compañía fue aceptar e implementar todas las ideas propuestas, esto con el fin de generar la cultura deseada en la primera línea . La implementación de esta herramienta creció exponencialmente, y la gestión dejó de ser sustentable, es por esto que la presente tesis se hace cargo de algunas de estas problemáticas. Para determinar un criterio de selección en la implementación de mejoras propuestas por los Círculos de Calidad, se analiza la forma actual en que se realiza dentro del resto de las Gerencias y se definen las mejores prácticas de la metodología actual unificando la visión de BOS. En relación a determinar mejores prácticas para la implementación y desarrollo óptimo de un Círculo de Calidad, se realiza una encuesta de percepción al 80% de los actuales miembros de los Círculos de Calidad de las Concentradoras y se compara el proceso actual con la teoría de la filosofía Lean. Para la búsqueda de un método con el cual llevar el control de todas las acciones de cada Círculo de Calidad en base al cumplimiento de fechas comprometidas para el marco conceptual se busca implementar una plataforma en línea. Respecto a la evaluación técnica- económica de los círculos que apalancan productividad, destacan sus altos retornos al negocio y la facilidad de calcular sus beneficios, por lo que se concluye el alto valor que generan a la compañía y a las personas.