¿Es la resistencia parte de la cultura organizacional de la empresa Seguridad Atempi Medellín? y ¿cómo esta influye en los cambios tecnológicos?

Abstract

Esta investigación se realizó en la empresa Seguridad Atempi Medellín, compañía de seguridad privada que lleva más de 43 años en el mercado colombiano, tiene 82 empleados administrativos (la muestra de la investigación) y es una empresa tradicional, burocrática y que le cuesta salir de su zona de confort. Luego de conocer la empresa, se pasará entender el objetivo de esta investigación, el cual se resume en identificar si la resistencia hace parte de la cultura organizacional de la compañía y a partir de esto entender como esta influye frente a los cambios tecnológicos, es por esto que además de este objetivo general, se plantearon diferentes objetivos específicos que buscan contribuir a la investigación. Dentro de estos objetivos se encuentran los mencionados a continuación: identificar si la cultura de la empresa está alineada con la percepción de los empleados, identificar el nivel de resistencia actual de los empleados, identificar las causas que generan la resistencia dentro de la organización y si esta hace parte de la cultura organizacional percibida por los empleados y por ultimo entregar un plan de acción a la compañía. Así pues, para cumplir con estos objetivos se desarrollaron tres instrumentos de investigación: entrevistas individuales, grupales y un cuestionario virtual, los cuales dieron información valiosa y suficiente para generar conclusiones acertadas. De manera resumida se clarifica que la percepción de la cultura organizacional está alineada con la estipulada por la compañía, pero con un impacto directo por el COVID-19, además, se evidenció que hay diferentes niveles de resistencia que dependen de la edad, el tiempo de antigüedad, así como sus propias causantes, pues para unos es el miedo a lo desconocido y la tecnología (mayores de 56 años), pero para otros es el que no los involucren en el proceso (18-39 años), de igual manera, se vio, que la resistencia hace parte de la cultura de la empresa ya que llevan haciendo las cosas de la misma forma por años y cuesta salir de esa sensación de seguridad, además, se evidenció que el impacto de este fenómeno influye directamente en los cambios tecnológicos, ya que una de los mayores causantes de resistencia es la tecnofobia, pues este mundo es completamente nuevo para la organización y es necesario hoy en día para permanecer en la vanguardia del mercado. Para finalizar, hay que decir que la empresa tiene resistencias implícitas que son fáciles de identificar, pero también diferidas, que pasan más desapercibidas por lo que la empresa requiere generar un plan de acción que le ayude a sobrellevar este cambio organizacional que enfrenta actualmente.